Molti consumatori scrivono ai nostri sportelli per domandarci cosa fare in caso di modifica unilaterale del contratto. Ciò avviene quando il consumatore ha sottoscritto un’offerta e dopo qualche tempo l’operatore (telefonico, di luce e gas o pay-tv) cambia le carte in tavola, modificando il costo del...
Costi di ricarica nascosti: gli operatori della telefonia non sembrano arrendersi e trovano sempre nuovi espedienti per far pagare ai consumatori costi per servizi tanto aggiuntivi quanto non richiesti. Insomma i vecchi costi di ricarica aboliti dalla legge Bersani rischiano di gravare ancora sulle tasche degli italiani, seppur con una...
Cosa fare in caso di bolletta del telefono o internet non pagata? L’operatore può interrompere la fornitura? Si deve pagare una penale? Come fare per non dimenticarsi più? Vediamo nel dettaglio come comportarsi. Cosa succede se non si paga la bolletta? Ogni mese arrivano diverse bollette da dover pagare. A...
In questo ultimo periodo sto utilizzando molto internet per lavorare e vedere film, ma mi sono accorto che la velocità di connessione è molto lenta e fatico a navigare. Cosa devo fare? Purtroppo è un problema frequente di cui il nostro sportello Telefonia si occupa frequentemente,...
Problemi con le bollette di luce, gas e acqua in condominio? Tranquillo, se ne occupa Consumatori.it! I nostri esperti del settore Energia possono aiutarti in modo semplice e veloce per tutte le problematiche che riguardano la fornitura di luce, gas e acqua del condominio offrendo assistenza agli amministratori, ma anche ai semplici condomini. Per contattare gli esperti compila il form relativo alla tua...
Nell’ultimo anno la qualità della nostra connessione alla Rete è stata messa a dura prova e ai nostri sportelli sono aumentate e le richieste di assistenza perché Internet non funziona. Ecco allora alcuni consigli da seguire per risolvere il problema nel minor tempo possibile. Test fai da te Se nel bel mezzo di...
Siete titolari di una piccola e media impresa (PMI), avete un problema col vostro fornitore di luce, gas o acqua e non sapete come risolverlo? Non abbiate paura, ci pensiamo noi! Risolviamo i disservizi di energia e idrico grazie ai nostri esperti. I nostri esperti del settore...
I gestori possono aumentare le tariffe telefoniche previste nel contratto? In virtù della normativa attualmente in vigore gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all’atto della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali, purché siano informati con adeguato preavviso, non inferiore a...
Come presentare un reclamo di telefonia per i più comuni problemi che interessano quasi la totalità degli operatori del settore? Per individuare la migliore strategia per gestire i disservizi, può essere utile riassumere il quadro dei reclami più frequenti gestiti dagli esperti di Telefonia di Unione Nazionale Consumatori. RECESSO ANTICIPATO Una delle...
Ho ricevuto addebiti per servizi telefonici non richiesti. Cosa posso fare? La prima cosa da fare se si attiva un servizio a pagamento non richiesto è segnalare immediatamente il problema al gestore, inviando un reclamo scritto (tramite fax, portale on line, canale dedicato o raccomandata con avviso di...