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Saper leggere la bolletta dell’acqua è fondamentale per capire se stai pagando il giusto e per inviare subito un reclamo per eventuali disservizi ed errori di fatturazione.
Il settore idrico: i disservizi più frequenti
Il servizio idrico è uno dei settori nei quali ha cominciato a registrarsi una notevole varietà...
Fornitori luce e gas: scopri il Servizio Conciliazione, strumento a tutela dei consumatori per la risoluzione bonaria delle controversie correlate alle utenze.
I titolari di utenze energetiche non di rado potrebbero ritrovarsi a gestire controversie sorte con i propri fornitori luce e gas. Infatti, le vertenze...
In questo ultimo periodo sto utilizzando molto internet per lavorare e vedere film, ma mi sono accorto che la velocità di connessione è molto lenta e fatico a navigare. Cosa devo fare?
Purtroppo è un problema frequente di cui il nostro sportello Telefonia si occupa frequentemente,...
STRUMENTI DI TUTELA DEL CONSUMATORE NELL’AMBITO DEL SETTORE IDRICO
L’ARERA (Autorità di regolazione per energia reti e ambiente) ha approvato, nel 2018, la “Disciplina transitoria per il settore idrico relativa alle procedure volontarie di risoluzione extragiudiziale delle controversie tra utenti e gestori del Servizio Idrico Integrato”,...
Tutto inizia con una telefonata nei momenti meno opportuni e negli orari più improbabili.
“…Pronto, la contattiamo per offrirle una vera occasione…”
Ma con chi stiamo parlando veramente ? E da chi hanno avuto il nostro numero ?
MigliorAttivaMente insieme a Unione Nazionale Consumatori, analizzando il fenomeno sotto...
Mediazione e conciliazione, il ruolo delle Associazioni di Consumatori
Il sig. Franco ha disdettato, già da tempo, il contratto di telefonia mobile con una nota compagnia telefonica: eppure continuano ad arrivargli fatture con addebitati consumi e costi fissi non dovuti e così avanti per mesi; per...
Che cos’è la mediazione?
La mediazione è uno strumento di risoluzione alternativo delle controversie.
Alternativo, perché prevede l'intervento non di un giudice, ma di un mediatore.
Chi è il mediatore?
Il mediatore è un soggetto terzo ed imparziale che viene designato dall'organismo di mediazione adito sulla base dei criteri...
Accanto alle disdette turistiche, ai problemi con la retta scolastica e le difficoltà a pagare la rata del finanziamento, l’emergenza Covid19 sta generando una serie di micro-contenziosi per tutti quei contratti attivati dai consumatori prima delle misure di contenimento e che oggi non posso avere esecuzione. Tra...