Costi di ricarica nascosti: gli operatori della telefonia non sembrano arrendersi e trovano sempre nuovi espedienti per far pagare ai consumatori costi per servizi tanto aggiuntivi quanto non richiesti. Insomma i vecchi costi di ricarica aboliti dalla legge Bersani rischiano di gravare ancora sulle tasche degli italiani, seppur con una...
La Legal Design Competition è un progetto organizzato da ELSA Perugia, con il contributo di Unione Nazionale Consumatori Umbria e dell’Istituto Italiano Design. L’associazione Elsa Perugia sottolinea come il legal design nasca dall’incontro tra l’eleganza e l’innovazione del design con la fermezza e la saggezza del...
Cambiare operatore telefonico è più facile di quanto si pensi: ecco come fare seguendo alcuni semplici passaggi. A giudicare dalle numerose richieste di assistenza che arrivano ai nostri sportelli, per molti consumatori la portabilità di un numero di telefono, cioè il cambio di operatore, sembra essere un passaggio fin...
Vorrei chiedere il recesso anticipato da un contratto telefonico. L’operatore può addebitarmi il pagamento di penali? Per le tipologie di contratto che prevedono un vincolo contrattuale temporale è possibile che le società addebitino le penali per recesso anticipato. Consigliamo di verificare le condizioni generali di contratto prima di...
L’Agcom, all’esito di una consultazione pubblica, ha approvato le nuove regole per il blocco e l’attivazione dei servizi premium in abbonamento forniti attraverso SMS/MMS e tramite connessione dati su reti mobili. Soddisfatte le Associazioni dei Consumatori I servizi premium saranno bloccati di default sulla SIM e, per l’attivazione, sarà necessario un esplicito...
Sono sempre numerosi i consumatori che al momento di pagare la bolletta del telefono rischiano un’amara sorpresa ritrovandosi con un conto telefonico spropositato per essersi erroneamente abbonati a servizi a pagamento. Giochi, oroscopi, meteo e gossip possono essere attivati cliccando erroneamente su banner pubblicitari o simili e gli utenti spesso se...
Da un’analisi dei casi di telefonia che vengono sottoposti all’attenzione dei nostri esperti emergono alcuni problematiche ricorrenti che interessano quasi la totalità degli operatori del settore. Può essere utile riassumere il quadro dei reclami più frequenti così da individuare la migliore strategia per gestirli. RECESSO ANTICIPATO Una delle problematiche più diffuse è quella...
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