I gestori possono aumentare le tariffe telefoniche previste nel contratto? In virtù della normativa attualmente in vigore gli abbonati hanno il diritto di recedere dal contratto, senza penali, all’atto della notifica di proposte di modifiche delle condizioni contrattuali, purché siano informati con adeguato preavviso, non inferiore a...
E’ facile per i consumatori ritrovarsi abbonati inconsapevolmente a servizi a pagamento sul telefono. Purtroppo il più delle volte l’amara sorpresa arriva al momento di pagare la bolletta del telefono ritrovandosi con un conto telefonico spropositato per essersi erroneamente abbonati a servizi a pagamento o servizi premium Giochi, oroscopi, meteo e gossip possono essere attivati cliccando...
Quanto costa cambiare operatore telefonico è una delle domande che più spesso si fanno i consumatori al momento del passaggio ad un’altra compagnia telefonica. Vediamo insieme i dettagli. In dettaglio: quanto costa cambiare operatore telefonico? La spesa per il recesso da un contratto telefonico rappresenta uno degli ostacoli principali per molti utenti...
Cambiare operatore telefonico è più facile di quanto si pensi: ecco come fare seguendo alcuni semplici passaggi. A giudicare dalle numerose richieste di assistenza che arrivano ai nostri sportelli, per molti consumatori la portabilità di un numero di telefono, cioè il cambio di operatore, sembra essere un passaggio fin...
Vorrei chiedere il recesso anticipato da un contratto telefonico. L’operatore può addebitarmi il pagamento di penali? Per le tipologie di contratto che prevedono un vincolo contrattuale temporale è possibile che le società addebitino le penali per recesso anticipato. Consigliamo di verificare le condizioni generali di contratto prima di...
Abito in un paesino di montagna e parlare al cellulare è un’impresa, c’è sempre poca linea! Ho chiamato il servizio clienti dicendo di voler disdire il contratto che avevo sottoscritto, ma l’operatore mi ha risposto che devo pagare una penale per recesso anticipato. Io credo...
Da un’analisi dei casi di telefonia che vengono sottoposti all’attenzione dei nostri esperti emergono alcuni problematiche ricorrenti che interessano quasi la totalità degli operatori del settore. Può essere utile riassumere il quadro dei reclami più frequenti così da individuare la migliore strategia per gestirli. RECESSO ANTICIPATO Una delle problematiche più diffuse è quella...
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