Cambiare operatore telefonico è più facile di quanto si pensi: ecco come fare seguendo alcuni semplici passaggi. A giudicare dalle numerose richieste di assistenza che arrivano ai nostri sportelli, per molti consumatori la portabilità di un numero di telefono, cioè il cambio di operatore, sembra essere un passaggio fin...
Vorrei chiedere il recesso anticipato da un contratto telefonico. L’operatore può addebitarmi il pagamento di penali? Per le tipologie di contratto che prevedono un vincolo contrattuale temporale è possibile che le società addebitino le penali per recesso anticipato. Consigliamo di verificare le condizioni generali di contratto prima di...
A chi non è capitato di ricevere telefonate indesiderate da parte di call center che propongono le più diverse offerte per la telefonia mobile, la connessione internet a casa o la fornitura di energia. Proprio su questo, nei giorni scorsi, il Garante della protezione dei dati personali è intervenuto multando Vodafone per telemarketing aggressivo ai danni dei...
Da un’analisi dei casi di telefonia che vengono sottoposti all’attenzione dei nostri esperti emergono alcuni problematiche ricorrenti che interessano quasi la totalità degli operatori del settore. Può essere utile riassumere il quadro dei reclami più frequenti così da individuare la migliore strategia per gestirli. RECESSO ANTICIPATO Una delle problematiche più diffuse è quella...