Molti consumatori scrivono ai nostri sportelli per domandarci cosa fare in caso di modifica unilaterale del contratto. Ciò avviene quando il consumatore ha sottoscritto un’offerta e dopo qualche tempo l’operatore (telefonico, di luce e gas o pay-tv) cambia le carte in tavola, modificando il costo del...
Cybersecurity e phishing sono due termini che ormai tutti dobbiamo imparare a conoscere: se l’era digitale ha portato con sé tanti vantaggi, esistono infatti anche nuovi pericoli dai quali dobbiamo saperci difendere. Vediamo di cosa si tratta e come possiamo evitare di cadere nella trappola. Focus sulla cybersecurity ll fenomeno della cybersecurity e...
Continua a crescere il mercato dell’usato online: una tendenza trainata dagli acquisti fatti durante il lockdown, ma che sembra destinata a non esaurirsi. Basti pensare al boom di app come Vinted o Wallapop che consentono di vendere e acquistare prodotti di seconda mano e che stanno conquistando sempre...
Saper leggere la bolletta dell’acqua è fondamentale per capire se stai pagando il giusto e per inviare subito un reclamo per eventuali disservizi ed errori di fatturazione. Il settore idrico: i disservizi più frequenti Il servizio idrico è uno dei settori nei quali ha cominciato a registrarsi una notevole varietà...
Cosa fare se c’è un ritardo nella consegna di un prodotto acquistato online? Purtroppo è un problema che accade spesso con l’e-commerce, basta dare un’occhiata sul nostro sito nella bacheca dei reclami per scoprire quanti consumatori hanno problemi con la consegna dei pacchi, Per risolvere il problema del ritardo della consegna...
Sei a casa, suona il postino e finalmente è arrivato l’acquisto online che aspettavi con ansia. Corri ad aprire il pacco, ma… resti deluso, perché quella felpa, dalle foto pubblicate sul sito internet, ti era sembrata molto più bella e invece, una volta indossata, proprio non ti...
E’ una fase delicata tra le conseguenze di due anni di pandemia e la guerra in Ucraina. Il primo effetto lo vediamo con l’aumento dei prezzi, ma in questo momento è importante restare razionali e non inseguire le fake news che spopolano sul web, insieme alle le...
Se hai ancora un voucher Alitalia per un volo cancellato durante la pandemia o avevi acquistato un biglietto dell’ex compagnia di bandiera con partenza dopo il 15 ottobre e ancora non hai avuto il rimborso, puoi rivolgerti agli esperti consumatori.it. La nostra associazione, infatti, sta seguendo diversi consumatori in questa situazione e finalmente per molti di...
Telefonate che annunciano la fine del mercato di tutela di luce e gas e l’urgenza di cambiare fornitore: attenzione perché si tratta di una truffa denunciata molto frequentemente ai nostri sportelli. Le telefonate sono più o meno così: “buongiorno, sono Giulia di Enel (ma potrebbe essere anche qualsiasi altro operatore) la chiamavo per comunicarle...
Siete in molti a chiederlo ai nostri sportelli: “i commercianti sono obbligati ad accettare i pagamenti tramite Pos?” Il dubbio è lecito visto che troppe volte ci si sentiamo dire che la somma è troppo piccola, il terminale è spento, non funziona, etc. In realtà, l’obbligo di Pos esiste, ciò...