GREEN – Rete Consumatori Umbria. Tutela, prossimità e partecipazione

UNC Umbria continua con il progetto “GREEN – Rete Consumatori Umbria. Tutela, prossimità e partecipazione”, una nuova iniziativa dedicata a rafforzare la rete degli sportelli sul territorio e a potenziare la tutela dei consumatori, con particolare attenzione alle fasce più fragili e ai temi della sostenibilità.​

Il progetto mira a innalzare il livello di tutela e consapevolezza dei consumatori attraverso attività di assistenza, informazione ed educazione a livello regionale, integrate nella Rete degli Sportelli del Consumatore 2025‑2026. L’idea di fondo è valorizzare la funzione degli sportelli come presidi di prossimità, punti di riferimento stabili e riconoscibili per i cittadini che hanno bisogno di supporto nei rapporti di consumo.​

GREEN prevede il potenziamento degli sportelli UNC già attivi in Umbria, migliorando il collegamento tra le diverse sedi e il coordinamento tramite la segreteria regionale. Particolare attenzione sarà dedicata all’accessibilità per anziani, famiglie a basso reddito e cittadini stranieri, con operatori formati all’ascolto, alla mediazione interculturale e alla gestione di situazioni di particolare vulnerabilità.​

Gli sportelli offriranno assistenza personalizzata su bollette, contratti, reclami e pratiche scorrette nei settori energia, telefonia, trasporti e servizi finanziari, accompagnando i cittadini anche nei casi più complessi. L’obiettivo è rendere i consumatori più autonomi nel far valere i propri diritti, riducendo il rischio di sovraindebitamento, frodi e pubblicità ingannevoli.​

In particolare lo sportello del progetto sarà attivo presso la sede operativa dell’associazione di via del Macello 29b a Perugia.

Linea di attività A: “Attività degli Sportelli” – Art. 6, comma2, lett. n.

Una parte centrale del progetto è dedicata all’educazione e all’informazione, anche in chiave green (Linea di attività B: “Attività di assistenza, informazione ed educazione finalizzate ad innalzare il livello di tutela dei consumatori a livello regionale .- Art. 8, comma2).

Sono previste:​

• campagne sui social con almeno 8 serie di post e 5 campagne di reel o video brevi, per raggiungere complessivamente almeno 25.000 visualizzazioni tra Facebook, sito e mailing list.​
• la creazione di due volumetti divulgativi, “Generazione Sostenibile – idee e strumenti per il domani” (norme, economia circolare e finanza ESG) e “Un Mondo Migliore – Viaggio nell’Agenda 2030”, diffusi online e in collaborazione con il CESVOL Umbria.​

Finanziato nell’ambito del programma della Regione Umbria con fondi MIMIT – DM 31/07/2024 e DD 14/02/2025

Per informazioni sugli sportelli coinvolti, sul calendario delle iniziative e sulle modalità di partecipazione alle attività del progetto è possibile consultare il sito www.consumatoriumbria.it o scrivere a info@consumatoriumbria.it