DIGITALMENTIS: un percorso per un’Umbria più digitale, autonoma e sicura

Dal 1° agosto 2026 si sono concluse le attività del progetto DIGITALMENTIS, promosso dall’Unione Nazionale Consumatori Umbria APS ETS nell’ambito dell’iniziativa della Regione Umbria per lo sviluppo delle competenze digitali dei consumatori adulti e delle persone in condizione di vulnerabilità, finanziata dal Fondo MIMIT per i consumatori – anno 2024.

Un percorso che ha posto al centro un obiettivo semplice ma decisivo: fare in modo che il digitale non sia una barriera, bensì uno strumento concreto di autonomia, tutela, inclusione e partecipazione.

Competenze digitali per tutti

DIGITALMENTIS ha accompagnato cittadine e cittadini nell’uso più consapevole, sicuro e vantaggioso delle tecnologie digitali applicate alla vita quotidiana e ai rapporti di consumo.

Il progetto si è rivolto in particolare agli adulti, agli over 65, ai migranti e alle persone più esposte al rischio di esclusione digitale, offrendo attività gratuite di informazione, formazione e assistenza personalizzata. Gli sportelli dell’Unione Nazionale Consumatori Umbria hanno svolto un ruolo essenziale, diventando luoghi di ascolto, orientamento e educazione digitale permanente.

L’approccio scelto è stato pratico e vicino alle esigenze reali delle persone: non soltanto spiegazioni teoriche, ma accompagnamento passo dopo passo nell’uso di strumenti, servizi e applicazioni che oggi incidono sempre più sulla vita di tutti i giorni.

Dai servizi pubblici alla sicurezza online

Nel corso delle attività sono stati affrontati temi fondamentali per una cittadinanza digitale effettiva, consapevole e protetta:

• attivazione e utilizzo di SPID, CIE, app IO e SEND;
• accesso ai servizi della pubblica amministrazione;
• consultazione di referti, ricette e prenotazioni attraverso il Fascicolo Sanitario Elettronico e gli strumenti digitali regionali;
• acquisti online, pagamenti elettronici, bollette digitali e comparazione dei prezzi;
• tutela della privacy, protezione dei dati personali e autenticazione a due fattori;
• riconoscimento di phishing, truffe online, messaggi sospetti e disinformazione;
• uso più sicuro dell’e-commerce.

Particolare valore hanno avuto gli incontri formativi aperti alla cittadinanza, pensati per rendere le persone più autonome nell’utilizzo quotidiano dei servizi digitali. L’esperienza ha dimostrato che diventare cittadini digitali non è una questione di età, ma di opportunità, ascolto e formazione accessibile.consumatoriumbria

Digitale Quotidiano: informare per proteggere

Accanto alle attività presso gli sportelli e agli incontri in presenza, DIGITALMENTIS ha sviluppato la campagna multicanale “Digitale Quotidiano”, finalizzata a diffondere contenuti chiari, utili e facilmente comprensibili sui diritti digitali e sul consumo consapevole.

Articoli, post, infografiche, video-pillole e comunicazioni attraverso i canali dell’associazione hanno permesso di raggiungere un pubblico più ampio, offrendo indicazioni pratiche per navigare in sicurezza, evitare raggiri, conoscere le opportunità dei servizi online e compiere scelte di consumo più informate e sostenibili. La campagna ha utilizzato anche la pagina Facebook dell’associazione, seguita da oltre 14.000 persone, e la newsletter rivolta agli iscritti.

Il messaggio che ha guidato l’intero progetto è stato chiaro: il digitale può aiutare a risparmiare tempo e denaro, ad accedere più facilmente ai servizi, a difendere i propri diritti e a partecipare con maggiore consapevolezza alla vita sociale ed economica. Ma questo è possibile soltanto se ogni persona viene messa nelle condizioni di usarlo con fiducia e sicurezza.

Grazie a chi ha reso possibile il progetto

L’Unione Nazionale Consumatori Umbria rivolge un sentito ringraziamento a tutti coloro che hanno partecipato alle attività di DIGITALMENTIS: cittadine e cittadini, volontari, operatori degli sportelli, formatori e realtà territoriali che hanno contribuito alla buona riuscita del percorso.

Un ringraziamento particolare va ai volontari che, con disponibilità, pazienza e competenza, hanno supportato le attività informative e formative, offrendo un aiuto concreto a chi aveva bisogno di orientarsi tra applicazioni, identità digitale, servizi online e strumenti di protezione dai rischi della rete.

La loro presenza ha reso possibile un modello di assistenza fondato sulla prossimità: un digitale più umano, comprensibile e vicino alle persone.

Un impegno che prosegue

La conclusione delle attività dal 1° agosto 2026 segna il raggiungimento di un importante traguardo, ma non interrompe l’impegno di UNC Umbria per la tutela dei consumatori nel mondo digitale.

L’esperienza di DIGITALMENTIS conferma che la transizione digitale deve essere inclusiva: nessuno deve essere lasciato indietro per ragioni di età, condizione economica, provenienza, livello di istruzione o minore familiarità con la tecnologia.

UNC Umbria continuerà a promuovere informazione, assistenza e iniziative utili a rafforzare le competenze delle persone, perché un consumatore digitale informato è un cittadino più autonomo, più sicuro e più libero di esercitare i propri diritti.

Pur essendo state concluse le attività progettuali sostanziali, il Consiglio Direttivo dell’Unione Nazionale Consumatori Umbria APS ETS, nella consapevolezza dell’interesse pubblico sotteso alle iniziative e dell’esigenza di assicurare la massima valorizzazione dei risultati conseguiti, ha ritenuto opportuno deliberare il mantenimento, senza soluzione di continuità, delle attività di informazione, sensibilizzazione, divulgazione e pubblicizzazione dei progetti e dei risultati raggiunti, sino alla trasmissione della relazione finale e della relativa richiesta di assegnazione e liquidazione del finanziamento.

Tale scelta è stata assunta in un’ottica di piena collaborazione istituzionale, di leale cooperazione con l’Amministrazione regionale e di massimizzazione dell’efficacia dell’intervento pubblico. Essa trova fondamento nella necessità di garantire che le informazioni, i materiali divulgativi, i contenuti formativi, le campagne di sensibilizzazione, gli articoli pubblicati sul sito istituzionale, i post sui canali social, le video-pillole e ogni altro prodotto realizzato nell’ambito dei progetti possano continuare a raggiungere il maggior numero possibile di cittadini, consumatori e utenti.