Conclusione delle attività progettuali MIMIT: un percorso di tutela, partecipazione e sostenibilità

Dal 1° luglio 2026 si sono concluse le attività progettuali realizzate dall’Unione Nazionale Consumatori Umbria nell’ambito del Programma della Regione Umbria finanziato con fondi del Ministero delle Imprese e del Made in Italy – MIMIT, ai sensi del D.M. 31 luglio 2024 e del D.D. 14 febbraio 2025.

Si chiude un percorso intenso e significativo, costruito per rafforzare la tutela dei consumatori e degli utenti umbri attraverso servizi di prossimità, assistenza qualificata, informazione, educazione al consumo consapevole e iniziative dedicate alla sostenibilità ambientale, sociale ed economica.

Lo sportello: un riferimento concreto

Tra i risultati più importanti vi è stato il consolidamento dello Sportello dei Consumatori di via del Macello 29/B a Perugia, attivo in continuità e rivolto a tutte le cittadine e a tutti i cittadini dell’Umbria.

Lo sportello ha rappresentato un punto di ascolto, orientamento e assistenza per affrontare problematiche connesse a contratti, bollette, pratiche commerciali scorrette, servizi di telefonia, energia, trasporti, servizi finanziari, reclami e controversie di consumo. Un presidio accessibile e vicino alle persone, con particolare attenzione alle situazioni di fragilità, agli anziani, alle famiglie e ai cittadini che incontrano maggiori difficoltà nell’esercizio dei propri diritti.

L’obiettivo non è stato soltanto intervenire sulle singole criticità, ma favorire una maggiore consapevolezza: un consumatore informato è infatti più libero di scegliere, più capace di prevenire problemi e più forte nel far valere i propri diritti.

Informazione ed educazione

Il progetto ha dedicato ampio spazio alla divulgazione e alla formazione. Attraverso contenuti pubblicati sul sito, sulla pagina Facebook dell’associazione e sugli altri canali informativi, UNC Umbria ha affrontato temi di interesse quotidiano per consumatori e utenti, contribuendo a diffondere conoscenze utili, aggiornate e comprensibili.

Le attività di comunicazione hanno valorizzato il ruolo dell’informazione come strumento di tutela, promuovendo comportamenti più responsabili nei consumi e una maggiore attenzione ai diritti, ai doveri e alle opportunità offerte dalle norme.

Un contributo importante è arrivato anche dalla realizzazione di due pubblicazioni divulgative:

• “Un Mondo Migliore – Viaggio nell’Agenda 2030”, dedicato al rapporto tra diritti, ambiente, economia, responsabilità sociale e scelte quotidiane;
• “Generazione Sostenibile: idee e strumenti per il domani”, incentrato sul quadro normativo europeo e nazionale, sull’economia circolare e sulla finanza ESG.

Questi strumenti rappresentano un patrimonio di conoscenze destinato a rimanere disponibile per cittadini, famiglie, studenti, associazioni e operatori del terzo settore, perché la sostenibilità non resti uno slogan, ma diventi una pratica concreta e condivisa. Inoltre grazie alla partnership con il Cesvol questi due strumenti sono stati distirbuiti (nella loro versione digitale) alle centinaia di associazioni aderenti al Cesvol Umbria, moltiplicandone la visibilità.

Un ringraziamento ai volontari

Il risultato raggiunto è il frutto di un autentico lavoro di squadra.

L’Unione Nazionale Consumatori Umbria desidera rivolgere un sentito e profondo ringraziamento a tutti i volontari, ai collaboratori, agli operatori dello sportello e a quanti hanno offerto tempo, competenze, ascolto e disponibilità durante l’intero percorso progettuale.

Il loro impegno è stato fondamentale e continuo nell’attività di accoglienza e assistenza ai cittadini, nella ricerca e revisione dei contenuti, nella preparazione dei materiali divulgativi, nella promozione delle iniziative e nella diffusione di una cultura del consumo consapevole, della legalità e della sostenibilità. Le pubblicazioni e le attività informative realizzate sono anche il risultato concreto di questo contributo collettivo.

A tutti loro va la gratitudine dell’associazione: la tutela dei consumatori non è soltanto un servizio, ma un impegno civile che cresce grazie alla partecipazione di persone attente, preparate e generose.

Un impegno che continua

La conclusione delle attività dal 1° luglio 2026 non rappresenta un punto di arrivo, ma una tappa importante di un cammino che UNC Umbria intende proseguire con rinnovata convinzione.

L’esperienza maturata conferma quanto siano necessari servizi territoriali accessibili, un’informazione corretta e iniziative capaci di accompagnare le persone nelle difficoltà quotidiane, soprattutto in un contesto in cui le scelte di consumo incidono sempre più sulla qualità della vita, sull’ambiente e sulla coesione sociale.

Grazie alla collaborazione con la Regione Umbria, al finanziamento MIMIT e, soprattutto, al lavoro di tutta la rete associativa e dei volontari, sono stati raggiunti risultati rilevanti in termini di assistenza, prossimità, partecipazione e sensibilizzazione.

Grazie a tutte e a tutti coloro che hanno reso possibile questo percorso. Continueremo a lavorare per consumatori più informati, più tutelati e più consapevoli, contribuendo alla costruzione di un mercato più equo, trasparente e sostenibile per l’intera comunità umbra.

Pur essendo state concluse le attività progettuali sostanziali, il Consiglio Direttivo dell’Unione Nazionale Consumatori Umbria APS ETS, nella consapevolezza dell’interesse pubblico sotteso alle iniziative e dell’esigenza di assicurare la massima valorizzazione dei risultati conseguiti, ha ritenuto opportuno deliberare il mantenimento, senza soluzione di continuità, delle attività di informazione, sensibilizzazione, divulgazione e pubblicizzazione dei progetti e dei risultati raggiunti, sino alla trasmissione della relazione finale e della relativa richiesta di assegnazione e liquidazione del finanziamento.

Tale scelta è stata assunta in un’ottica di piena collaborazione istituzionale, di leale cooperazione con l’Amministrazione regionale e di massimizzazione dell’efficacia dell’intervento pubblico. Essa trova fondamento nella necessità di garantire che le informazioni, i materiali divulgativi, i contenuti formativi, le campagne di sensibilizzazione, gli articoli pubblicati sul sito istituzionale, i post sui canali social, le video-pillole e ogni altro prodotto realizzato nell’ambito dei progetti possano continuare a raggiungere il maggior numero possibile di cittadini, consumatori e utenti.