Apre lo sportello del cittadino a Collestrada: ecco come funziona

Questa novità rappresenta un passo importante verso la promozione della consapevolezza sui diritti dei consumatori, rendendo i servizi di consulenza più accessibili e vicini a tutti.

Unione Nazionale Consumatori Umbria, in collaborazione con il Centro Commerciale Collestrada, ha inaugurato un’importante iniziativa per tutelare i diritti dei cittadini e offrire supporto ai consumatori: lo sportello informativo per i consumatori, il primo di questo tipo in Umbria a essere allestito all’interno di un centro commerciale. Questa novità rappresenta un passo importante verso la promozione della consapevolezza sui diritti dei consumatori, rendendo i servizi di consulenza più accessibili e vicini a tutti. All’innagurazione erano presenti l’Avv. Damiano Marinelli, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori Umbria, il dott. Lo Duca Roberto, Direttore del Centro Commerciale Collestrada, la dott.sa Francesca Sorbera, responsabile area benessere psocofisico dell’Associazione, la dott.sa Silvia Proietti, Responsabile Area Progettazione, Ambiente e Territorio, l’avv. Elisabetta Congiusta e l’avv. Silvia Pieroni, esperte dell’associazione di diritto del consumerismo e referenti degli sportelli di Perugia e Città di Castello.

Un Nuovo Punto di Riferimento per i Consumatori Umbri: Lo sportello, operativo ogni mercoledì dalle 16.30 alle 19.30, si propone come un punto di riferimento per tutti i cittadini che desiderano ricevere chiarimenti e assistenza sui propri diritti nei più svariati ambiti del consumo. Con la presenza all’interno del Centro Commerciale Collestrada, l’iniziativa si rende ancora più accessibile, offrendo uno spazio comodo e facilmente raggiungibile, dove ogni consumatore potrà rivolgersi a esperti qualificati per risolvere problematiche quotidiane legate al mondo delle transazioni commerciali e dei servizi.

Servizi Offerti dallo Sportello
Presso lo sportello, sarà possibile ottenere informazioni su numerosi temi di interesse per i consumatori, tra cui:

Diritti in caso di problematiche con le bollette di luce, gas e telefonia: Come difendersi da errori di fatturazione o modifiche unilaterali dei contratti. 

Truffe online e sicurezza digitale: Come riconoscere e proteggersi dalle frodi su internet, un tema particolarmente rilevante nell’era della compravendita digitale.

Clausole vessatorie nei contratti: Come individuare e contestare le condizioni contrattuali ingiuste o abusive che spesso penalizzano i consumatori.
Diritti negli acquisti nei negozi e online: Tutte le informazioni su resi, garanzie e restituzioni per acquisti effettuati tramite internet.

Viaggi e vacanze rovinate: Consigli e assistenza per chi ha subito disservizi durante viaggi o soggiorni, con informazioni pratiche su come far valere i propri diritti.

Un Servizio Accessibile e Pratico
L’idea di aprire lo sportello all’interno di un centro commerciale nasce dall’esigenza di rendere i servizi di assistenza legale e informativa facilmente fruibili per un pubblico vasto, che spesso non ha tempo o risorse per recarsi in sedi lontane o difficili da raggiungere. Il Centro Commerciale Collestrada, infatti, è un punto di riferimento quotidiano per molti cittadini, e la presenza dello sportello all’interno della struttura consente a chiunque di usufruire di consulenze gratuite mentre svolge le proprie attività di shopping o di svago.

Perché un Sportello nei Centri Commerciali?
Questa innovativa collocazione ha una doppia valenza: da un lato rende i servizi di consulenza accessibili a un numero maggiore di persone, che magari non conoscono le modalità per chiedere aiuto in caso di problematiche legate al consumo, dall’altro stimola una maggiore consapevolezza dei diritti dei consumatori, un aspetto troppo spesso trascurato nella vita quotidiana.

“Vogliamo essere vicino ai consumatori e dar loro un punto di riferimento che sia pratico e facilmente accessibile,” ha dichiarato il Presidente dell’Unione Nazionale Consumatori Umbria Avv. Damiano Marinelli. “Grazie alla collaborazione con il Centro Commerciale Collestrada, siamo riusciti a portare il nostro sportello direttamente nelle mani dei cittadini, senza che debbano affrontare spostamenti o lunghe attese. Siamo convinti che questa iniziativa contribuirà a diffondere una maggiore cultura della tutela dei diritti dei consumatori in Umbria oltre a sensibilizzare gli utenti a comportamenti e scelte consapevoli per l’ambiente (riuso ed economia circolare).”

Inoltre, lo sportello fornirà informazioni sui progetti dell’Unione Nazionale Consumatori Umbria che promuovono un consumo critico e consapevole, mettendo al centro le pratiche sostenibili e responsabili, come l’economia circolare e il riuso. Questi progetti mirano a sensibilizzare i cittadini sull’importanza di scelte di consumo che rispettano l’ambiente e favoriscono la riduzione dei rifiuti, il riutilizzo degli oggetti e il sostegno a un sistema economico più equo e sostenibile.

“Non solo assistenza legale, ma anche un’opportunità per educare i consumatori a un consumo più responsabile”, osserva l’Avv. Damiano Marinelli “In un periodo in cui è sempre più urgente adottare comportamenti più sostenibili, i nostri sportelli si propongono anche come centri di informazione sui benefici delle pratiche di economia circolare, offrendo ai cittadini gli strumenti per diventare consumatori consapevoli.”

Il Futuro degli Sportelli Consumatori
L’inaugurazione di questo sportello non è che il primo passo di un progetto che potrebbe estendersi ad altri luoghi di grande affluenza, con l’intento di rendere la tutela dei diritti dei consumatori una parte integrante della vita quotidiana. Un’opportunità per sensibilizzare il pubblico su temi cruciali, come la difesa dai raggiri online, il miglioramento delle condizioni di acquisto e la gestione dei contratti con le aziende.

L’Unione Nazionale Consumatori Umbria e il Centro Commerciale Collestrada hanno così creato una sinergia vincente, che non solo promuove l’informazione, ma offre anche una rete di supporto che può fare la differenza nella vita di tutti i consumatori umbri.

Lo sportello è aperto ogni mercoledì dalle 16.30 alle 19.30 al Centro Commerciale Collestrada, e l’ingresso è gratuito per tutti. Per chi desidera informazioni in merito o ha bisogno di assistenza urgente, è possibile contattare direttamente lo sportello durante gli orari di apertura e scrivere a info@consumatoriumbria.it o www.consumatoriumbria.it

Angolo del cittadino, l’Unione dei Consumatori dell’Umbria apre lo sportello del cittadino a Collestrada: ecco come funziona
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