30 Mag Problemi di Telefonia? Guarda il nostro video!
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29 Mag Servizi a pagamento sul telefono, come difendersi
E’ facile per i consumatori ritrovarsi abbonati inconsapevolmente a servizi a pagamento sul telefono. Purtroppo il più delle volte l’amara sorpresa arriva al momento di pagare la bolletta del telefono ritrovandosi con un conto telefonico spropositato per essersi erroneamente abbonati a servizi a pagamento o servizi premium Giochi, oroscopi, meteo e gossip possono essere attivati cliccando...
17 Mag Sim dormienti, attenzione alle bollette
Un numero sempre maggiore di consumatori si sta rivolgendo al nostro sportello Telefonia lamentando il fatto che gli siano arrivate delle bollette da pagare in merito a Sim telefoniche inutilizzate. Tutti coloro che si trovassero nella stessa situazione possono contattare i nostri esperti attraverso lo sportello Telefonia. Richieste di pagamento per Sim...
04 Mag Quanto costa cambiare operatore telefonico?
Quanto costa cambiare operatore telefonico è una delle domande che più spesso si fanno i consumatori al momento del passaggio ad un’altra compagnia telefonica. Vediamo insieme i dettagli. In dettaglio: quanto costa cambiare operatore telefonico? La spesa per il recesso da un contratto telefonico rappresenta uno degli ostacoli principali per molti utenti...
22 Apr Come cambiare operatore telefonico
Cambiare operatore telefonico è più facile di quanto si pensi: ecco come fare seguendo alcuni semplici passaggi. A giudicare dalle numerose richieste di assistenza che arrivano ai nostri sportelli, per molti consumatori la portabilità di un numero di telefono, cioè il cambio di operatore, sembra essere un passaggio fin...
11 Apr L’esperto risponde su… doppia fattura telefono
Ho fatto richiesta di portabilità del numero di telefono fisso sia per i servizi voce che per i servizi ADSL comunicando il codice di migrazione. Ricevo però fatture da entrambi gli operatori. Ho contattato il mio precedente gestore che mi ha comunicato che la società...
01 Apr L’esperto risponde su… recesso anticipato contratto telefonico
Vorrei chiedere il recesso anticipato da un contratto telefonico. L’operatore può addebitarmi il pagamento di penali? Per le tipologie di contratto che prevedono un vincolo contrattuale temporale è possibile che le società addebitino le penali per recesso anticipato. Consigliamo di verificare le condizioni generali di contratto prima di...
18 Mar Dieci consigli contro le chiamate indesiderate
Dieci consigli per evitare problemi con i call center Ma cosa fare intanto per evitare problemi? Ecco i nostri consigli per difendersi dai call center molesti: Non date il vostro consenso al trattamento dei dati (quando ad esempio aderite ad un programma fedeltà o nel firmare un...
06 Mar Truffa del sì, di cosa si tratta e come difendersi
La truffa del sì è semplice e ben ideata e, purtroppo, a cadere nel tranello sono moltissimi consumatori ai nostri sportelli. Funziona così: un call center vi chiama e facendovi rispondere a una domanda che nulla ha a che vedere con l’attivazione di un contratto (ad esempio: “salve il signor Rossi?”), verrà registrata la...
20 Feb Bolletta telefonica intestata a un defunto, cosa fare
Se la bolletta telefonica è intestata a un defunto è bene procedere il prima possibile per disdire il contratto ed eventualmente intestarlo ad un familiare. Ecco, dunque, come procedere: Disdire la bolletta intestata a un defunto In caso di decesso dell’intestatario di un contratto telefonico, la procedura per interrompere la fornitura è simile...