Come reclamare? Sembra semplice presentare un reclamo eppure non lo è, soprattutto non è così scontato farlo nel modo corretto per far rispettare i nostri diritti. Ecco, dunque, tre consigli per reclamare nel modo giusto. 1) Reclamare per iscritto. La prima regola è che il reclamo deve essere fatto per...
Energia e modifiche unilaterali dei contratti, l’Unione Nazionale Consumatori ha stilato una guida sui diritti dei consumatori dopo la pronuncia dell’Antitrust Quali sono i diritti dei consumatori incappati in una modifica unilaterale dei prezzi dell’energia? Cosa devono fare e cosa possono fare davvero? Dopo che l’Antitrust ha avviato...
In questo ultimo periodo sto utilizzando molto internet per lavorare e vedere film, ma mi sono accorto che la velocità di connessione è molto lenta e fatico a navigare. Cosa devo fare? Purtroppo è un problema frequente di cui il nostro sportello Telefonia si occupa frequentemente,...
Vacanza rovinata? E’ questo il momento di reclamare! Proprio i questo periodo dell’anno, infatti, lo sportello Turismo-Viaggi della nostra associazione gestisce numerosissimi casi di vacanza rovinata per colpa di sistemazioni alberghiere che non rispettano le aspettative dei clienti, ritardi dei mezzi di trasporto e altri numerosi disservizi (come ad esempio...
Come presentare un reclamo di telefonia per i più comuni problemi che interessano quasi la totalità degli operatori del settore? Per individuare la migliore strategia per gestire i disservizi, può essere utile riassumere il quadro dei reclami più frequenti gestiti dagli esperti di Telefonia di Unione Nazionale Consumatori. RECESSO ANTICIPATO Una delle...
Tutto inizia con una telefonata nei momenti meno opportuni e negli orari più improbabili. “…Pronto, la contattiamo per offrirle una vera occasione…” Ma con chi stiamo parlando veramente ? E da chi hanno avuto il nostro numero ? MigliorAttivaMente insieme a Unione Nazionale Consumatori, analizzando il fenomeno sotto...
Contratti non richiesti, bollette con errori nei dati di consumo o in quelli di fornitura, conguagli oltre i due anni sono i reclami, in materia di fornitura luce e gas, che arrivano più frequentemente agli sportelli della nostra associazione. Il settore energia, purtroppo, è infatti sempre in...
Sono sempre numerosi i consumatori che al momento di pagare la bolletta del telefono rischiano un’amara sorpresa ritrovandosi con un conto telefonico spropositato per essersi erroneamente abbonati a servizi a pagamento. Giochi, oroscopi, meteo e gossip possono essere attivati cliccando erroneamente su banner pubblicitari o simili e gli utenti spesso se...
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I buoni fruttiferi postali sono uno degli strumenti di investimento più utilizzati dalle famiglie italiane. Questi titoli, sono emessi dalla Cassa Depositi e Prestiti e garantiti dallo Stato Italiano. Con essi il risparmiatore ha diritto, alla loro scadenza, alla restituzione del capitale versato al momento dell'acquisto...